在醫療緊急情況下，第一個問題很簡單：“地址是什麼？”
緊急呼叫系統預設呼叫者能夠清晰、立即說明其所在位置。但對於一些失語症患者來說，要清楚表達地址或位置可能極為困難。失語症不會損害智力，但會影響說話、閱讀和寫作能力，尤其是在危機情況下。.
失語症是一種由中風或腦損傷引起的神經系統語言障礙。. 全球四千萬人 接受它吧。它會影響詞語提取和數字排序。在極度壓力下，一個人可能知道自己的地址，但卻無法準確說出。.
他們可能：
- 說錯數字
- 反轉數字
- 長時間停頓
無法說出話來
“「我一直患有失語症，」全球失語症協會創始人凱瑞安德魯斯說。 「在真正的緊急情況下，試圖打電話給調度中心並提供地址可能會造成災難性的後果。我之前並不知道有些調度中心可以接收短信，而且許多國家和農村地區仍然無法接收短信。”
對於許多失語症患者來說，打字輸入地址比口頭說出地址更準確。看到數字可以減少錯誤，並減輕即時說話時的壓力。.
美國祇有 40% 家緊急服務機構允許使用簡訊求助。在全國大部分地區，打電話仍然是唯一的選擇。在美國以外，許多大國——包括日本、巴西、印度、墨西哥、德國、義大利和南非——都不提供全國性的緊急簡訊服務。.
在世界許多地方，緊急救援仍然依賴語音通話。如果當事人無法清楚說明自己的位置，而且簡訊也無法使用，那就別無他法。.
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