在医疗紧急情况下，第一个问题很简单：“地址是什么？”
紧急呼叫系统默认呼叫者能够清晰、立即地说明其所在位置。但对于一些失语症患者来说，清晰地表达地址或位置可能极其困难。失语症不会损害智力，但会影响说话、阅读和写作能力，尤其是在危机情况下。.
失语症是一种由中风或脑损伤引起的神经系统语言障碍。. 全球四千万人 接受它吧。它会影响词语提取和数字排序。在极度压力下，一个人可能知道自己的地址，但却无法准确说出。.
他们可能：
- 说错数字
- 反转数字
- 长时间停顿
无法说出话来
“我一直患有失语症，”全球失语症协会创始人凯瑞·安德鲁斯说。“在真正的紧急情况下，试图打电话给调度中心并提供地址可能会造成灾难性的后果。我之前并不知道有些调度中心可以接收短信，而且许多国家和农村地区仍然无法接收短信。”
对于许多失语症患者来说，打字输入地址比口头说出地址更准确。看到数字可以减少错误，并减轻实时说话时的压力。.
美国只有 40% 家紧急服务机构允许使用短信求助。在全国大部分地区，打电话仍然是唯一的选择。在美国以外，许多大国——包括日本、巴西、印度、墨西哥、德国、意大利和南非——都不提供全国范围的紧急短信服务。.
在世界许多地方，紧急救援仍然依赖语音通话。如果当事人无法清楚地说明自己的位置，而且短信也无法使用，那就别无他法。.
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