चिकित्सा संबंधी आपात स्थिति में, पहला सवाल सरल होता है: "पता क्या है?"“
आपातकालीन प्रणालियाँ मानती हैं कि कॉल करने वाला व्यक्ति अपना स्थान स्पष्ट और तुरंत बता सकता है। वाचाघात से पीड़ित कुछ लोगों के लिए, पता या स्थान स्पष्ट रूप से बताना अत्यंत कठिन हो सकता है। वाचाघात बुद्धि को प्रभावित नहीं करता है। यह बोलने, पढ़ने और लिखने की क्षमता को प्रभावित कर सकता है—विशेषकर संकट की स्थिति में।.
एफ़ेसिया एक तंत्रिका संबंधी भाषा विकार है जो स्ट्रोक या मस्तिष्क की चोट के कारण होता है।. विश्वभर में चालीस मिलियन लोग इसके साथ जीना सीखें। यह शब्दों को याद करने और संख्याओं के क्रम को प्रभावित करता है। अत्यधिक तनाव के दौरान, व्यक्ति को अपना पता तो पता हो सकता है, लेकिन वह उसे सही-सही बोल नहीं पाता।.
वे ऐसा कर सकते हैं:
- गलत संख्याएँ बोलें
- अंकों को उल्टा करें
- लंबे समय तक विराम लें
शब्दों को व्यक्त करने में असमर्थ होना
“मैं वाचाघात से ग्रस्त हूं,” अफेशिया वर्ल्डवाइड की संस्थापक केरी एंड्रयूज ने कहा। “वास्तविक आपात स्थिति में, डिस्पैच को कॉल करना और पता बताना बेहद मुश्किल हो सकता है। मुझे यह एहसास नहीं था कि कुछ डिस्पैच सेंटर टेक्स्ट मैसेज प्राप्त कर सकते हैं, और कई देशों और ग्रामीण क्षेत्रों में अभी भी ऐसा संभव नहीं है।”
वाचाघात से पीड़ित कई लोगों के लिए, पता टाइप करना उसे बोलने से अधिक सटीक हो सकता है। संख्याओं को देखने से त्रुटियां कम होती हैं और बोलने के दौरान पड़ने वाला दबाव भी कम हो जाता है।.
अमेरिका की केवल 40% आपातकालीन सेवाओं में ही टेक्स्ट मैसेज भेजने की सुविधा उपलब्ध है। देश के अधिकांश हिस्सों में कॉल करना और बात करना ही एकमात्र विकल्प है। अमेरिका के बाहर, जापान, ब्राजील, भारत, मैक्सिको, जर्मनी, इटली और दक्षिण अफ्रीका सहित कई बड़े देशों में राष्ट्रव्यापी आपातकालीन टेक्स्ट मैसेज सेवा उपलब्ध नहीं है।.
दुनिया के अधिकांश हिस्सों में, आपातकालीन प्रतिक्रिया अभी भी वॉइस कॉल पर निर्भर करती है। यदि कोई व्यक्ति स्पष्ट रूप से अपना स्थान नहीं बता सकता और टेक्स्ट मैसेज की सुविधा उपलब्ध नहीं है, तो कोई विकल्प नहीं बचता।.
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