Trong trường hợp cấp cứu y tế, câu hỏi đầu tiên rất đơn giản: "Địa chỉ ở đâu?"“

Hệ thống khẩn cấp giả định người gọi có thể nói rõ ràng và ngay lập tức vị trí của họ. Đối với một số người mắc chứng mất ngôn ngữ, việc nói rõ địa chỉ hoặc vị trí có thể vô cùng khó khăn. Chứng mất ngôn ngữ không làm suy giảm trí thông minh. Nó có thể làm suy giảm khả năng nói, đọc và viết — đặc biệt là trong tình huống khẩn cấp.

Chứng mất ngôn ngữ là một rối loạn ngôn ngữ thần kinh do đột quỵ hoặc chấn thương não gây ra. Bốn mươi triệu người trên toàn thế giới Hãy sống chung với nó. Nó ảnh hưởng đến khả năng nhớ từ và sắp xếp số. Trong lúc căng thẳng tột độ, một người có thể biết địa chỉ nhà mình nhưng lại không thể nói chính xác.

Họ có thể:

• Nói nhầm số
• Chữ số đảo ngược
• Dừng lại trong thời gian dài.

• Không thể nói ra lời

“Tôi đã sống chung với chứng mất ngôn ngữ,” Keri Andrews, người sáng lập Aphasia Worldwide, cho biết. “Trong trường hợp khẩn cấp thực sự, việc cố gắng gọi điện cho trung tâm điều phối và cung cấp địa chỉ có thể dẫn đến hậu quả nghiêm trọng. Tôi không nhận ra rằng một số trung tâm điều phối có thể nhận tin nhắn văn bản, và nhiều quốc gia cũng như khu vực nông thôn vẫn chưa thể làm được điều đó.”

Đối với nhiều người mắc chứng mất ngôn ngữ, việc gõ địa chỉ có thể chính xác hơn là nói. Nhìn thấy các con số giúp giảm thiểu lỗi và loại bỏ áp lực phải nói trực tiếp.

Chỉ có 40% dịch vụ khẩn cấp của Mỹ cho phép nhắn tin. Ở phần lớn các khu vực khác trong nước, gọi điện và nói chuyện vẫn là lựa chọn duy nhất. Bên ngoài nước Mỹ, nhiều quốc gia lớn — bao gồm Nhật Bản, Brazil, Ấn Độ, Mexico, Đức, Ý và Nam Phi — không cung cấp dịch vụ nhắn tin khẩn cấp trên toàn quốc.

Ở nhiều nơi trên thế giới, hoạt động cứu hộ khẩn cấp vẫn phụ thuộc vào các cuộc gọi thoại. Nếu một người không thể nói rõ vị trí của mình và không thể nhắn tin, thì không còn lựa chọn nào khác.

Liên hệ truyền thông:
contact@aphasia-worldwide.org
aphasia-worldwide.org