喺醫療緊急情況下，第一個問題好簡單：「地址係咩？」“
緊急系統假設打電話嘅人可以清楚同即刻講出佢哋嘅位置。對於一啲患有聽力障礙嘅人嚟講，講清楚地址或者地點可能係極其困難。失語症唔會損害智力。佢會影響講嘢、閱讀同寫作 — — 尤其係喺危機嗰陣。.
失語症係一種由中風或者腦部受傷引起嘅神經語言障礙。. 全球四千萬人 同佢一齊生活。佢會影響字擷取同數字排序。喺壓力大嘅時候，一個人可能知道自己嘅地址，但係講唔出準確嘅地址。.
佢哋可能會：
- 講錯數字
- 反轉數字
- 暫停長時間伸展
講唔出啲字
“「我一直都係同失語症一齊生活，」全球失語症嘅創辦人 Keri Andrews 話。 「喺真正嘅緊急情況下，試圖打電話畀調度同提供地址可能會係災難性嘅。我冇意識到有啲調度中心可以接收短訊，而好多國家同農村地區仍然收唔到。」”
對於好多失語症患者嚟講，打入地址可以比講出嚟更準確。睇到數字可以減少錯誤，同埋消除即時嘅語音壓力。.
美國緊急服務只有40% 允許發短訊。喺全國大部分地區，打電話同講嘢仍然係唯一嘅選擇。喺美國以外，好多大國 — 包括日本、巴西、印度、墨西哥、德國、意大利同南非 — 都唔會提供全國性嘅緊急短訊。.
喺世界大部分地區，緊急應變仍然依賴語音通話。如果一個人唔可以清楚講自己嘅位置同埋短訊唔可用，就冇其他方法。.
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