ในกรณีฉุกเฉินทางการแพทย์ คำถามแรกนั้นง่ายมาก: “ที่อยู่คืออะไร?”
ระบบแจ้งเหตุฉุกเฉินสันนิษฐานว่าผู้โทรสามารถบอกตำแหน่งที่อยู่ของตนได้อย่างชัดเจนและทันที สำหรับบางคนที่ป่วยด้วยภาวะเสียการสื่อสาร การบอกที่อยู่หรือสถานที่ได้อย่างชัดเจนอาจเป็นเรื่องยากมาก ภาวะเสียการสื่อสารไม่ได้ทำให้สติปัญญาบกพร่อง แต่สามารถทำให้การพูด การอ่าน และการเขียนบกพร่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสถานการณ์วิกฤต.
ภาวะเสียการสื่อสาร (Aphasia) เป็นความผิดปกติทางระบบประสาทที่เกี่ยวข้องกับภาษา ซึ่งเกิดจากโรคหลอดเลือดสมองหรือการบาดเจ็บที่สมอง. สี่สิบล้านคนทั่วโลก ต้องอยู่กับมันไป มันส่งผลต่อการนึกคำศัพท์และการเรียงลำดับตัวเลข ในช่วงที่มีความเครียดสูง คนเราอาจจำที่อยู่ของตัวเองได้ แต่พูดที่อยู่นั้นไม่ได้อย่างถูกต้อง.
พวกเขาอาจ:
- พูดตัวเลขผิด
- ตัวเลขกลับด้าน
- หยุดพักเป็นเวลานาน
ไม่สามารถพูดออกมาได้
“ฉันใช้ชีวิตอยู่กับภาวะเสียการสื่อสาร” เคริ แอนดรูว์ส ผู้ก่อตั้งองค์กร Aphasia Worldwide กล่าว “ในสถานการณ์ฉุกเฉินจริงๆ การพยายามโทรแจ้งศูนย์รับแจ้งเหตุและที่อยู่ อาจเป็นเรื่องร้ายแรงมาก ฉันไม่รู้มาก่อนว่าศูนย์รับแจ้งเหตุบางแห่งสามารถรับข้อความได้ และหลายประเทศและพื้นที่ชนบทยังคงไม่สามารถรับข้อความได้”
สำหรับผู้ที่มีภาวะอะฟาเซียหลายคน การพิมพ์ที่อยู่จะมีความแม่นยำกว่าการพูด การเห็นตัวเลขช่วยลดข้อผิดพลาดและลดแรงกดดันในการพูดในขณะนั้น.
มีเพียง 401,000 แห่งในสหรัฐอเมริกาเท่านั้นที่อนุญาตให้ส่งข้อความได้ ในหลายพื้นที่ของประเทศ การโทรและการพูดคุยยังคงเป็นทางเลือกเดียว นอกสหรัฐอเมริกา ประเทศขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น ญี่ปุ่น บราซิล อินเดีย เม็กซิโก เยอรมนี อิตาลี และแอฟริกาใต้ ไม่ได้ให้บริการส่งข้อความฉุกเฉินทั่วประเทศ.
ในหลายพื้นที่ทั่วโลก การตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉินยังคงต้องพึ่งพาการโทรด้วยเสียง หากบุคคลนั้นไม่สามารถระบุตำแหน่งของตนได้อย่างชัดเจน และไม่สามารถส่งข้อความได้ ก็ไม่มีทางเลือกอื่น.
ติดต่อสื่อมวลชน:
contact@aphasia-worldwide.org
aphasia-worldwide.org